1、你們的客服熱線是多少？是24小時都有人嗎？周六日能上門購票嗎？
答：全國統(tǒng)一客服熱線：4007-000-255，周一至周五9點(diǎn)到18點(diǎn)，周末不上班
2、你們是免費(fèi)送票嗎？
答：在電話確認(rèn)您的訂單后，我們將在周一到周五的工作時間為您送票上門，北京地區(qū)五環(huán)內(nèi)300元以上免快遞費(fèi)，五環(huán)外酌情收費(fèi)！
3、你們一般什么時間送票？
答：我們是委托快遞送票，一般都會在白天工作時間送票，如您有特殊的時間要求，我們會讓快遞送之前與您電話聯(lián)系確認(rèn)送票時間。
4、能自己指定座位嗎？
答：很抱歉，因為是電腦聯(lián)網(wǎng)售票，所以一般無法由您來指定某一座位，我們將根據(jù)訂票時間的先后順序，從現(xiàn)有系統(tǒng)里挑選最好的位置為您出票，請您放心，如有特殊要求，請致電我們的客服進(jìn)行查詢具體座位！
5、XXXX演出什么時候能出票？
答：一般演出是在演出前三周左右出票，但因演出不同，具體出票時間也不盡相同，您可以在演出預(yù)售期進(jìn)行預(yù)訂，出票后我們將在第一時間主動與您聯(lián)系。
6、我在外地，怎么買票？
答：您可以通過中國票務(wù)聯(lián)盟官方網(wǎng)站在線訂票，選擇我們提供的網(wǎng)上支付平臺付款；也可通過訂票電話進(jìn)行訂票，并通過銀行劃款的形式先行支付票款及EMS郵寄費(fèi)，我們收到票款后會將票品通過EMS及時為您送到指定地點(diǎn)，也可要求我們?yōu)槟鷮⑵逼繁Ａ簦羝弊匀〔恍枰Ц禘MS郵寄費(fèi)），待您來京后可直接上門取票。在您支付完票款后請及時與我們聯(lián)系，以便我們確認(rèn)您的款項已安全入帳。我們在確認(rèn)您的票款到帳后，將在24小時內(nèi)將您所訂購的票品寄出，依據(jù)地區(qū)距離的遠(yuǎn)近不同，您將在2到7天內(nèi)收到票品。
溫馨提示：無論您選擇何種支付方式，票品郵寄到北京以外省市地區(qū)，都需要加收您20元EMS費(fèi)用。
7、買票有折扣嗎？
答：① 如您是第一次購票客戶，我們將隨票贈送您一張中國票務(wù)聯(lián)盟會員卡，下次持卡購票即可享受95折-98折優(yōu)惠（特殊票品除外）；② 壹萬元以上的購買需求或者更大的團(tuán)購客戶，可直接聯(lián)系大客戶服務(wù)，為您輕松解決。
8、我買明天（后天）的票，什么時候能送到？
答：很抱歉！因票品特殊性，演出前2天不接受送貨上門服務(wù)，請諒解！您可來我公司自取，并且可以自己挑選座位，如確實不方便上門購票，您可聯(lián)系可靠快遞拿票款來我公司買票。
9、訂了票，但因為某種原因，我可以取消訂單或退票嗎？
答：很抱歉！因票品的特殊性：① 當(dāng)您通過網(wǎng)站或電話進(jìn)行購票時，并且我們的客服人員已與您進(jìn)行最終電話確認(rèn)此訂單為有效訂單，且出票后不能退還，此時您與我們已達(dá)成口頭協(xié)議，所以不能取消訂單或退票；② 當(dāng)您收到票品后票款已兩清，我們無法為您退換票，如您因客觀原因?qū)嵲跓o法去觀看，建議您詢問并轉(zhuǎn)讓給周圍的朋友、同事或家人，或到我們官方網(wǎng)站的二手票論壇中進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。
10、你們發(fā)票能不能開成書費(fèi)或資料費(fèi)？能不能不寫抬頭？
答：很抱歉！因為都是機(jī)打發(fā)票，所以內(nèi)容只能開為“票款”，且必須要有發(fā)票抬頭，抬頭不能開北京、公司之類的泛稱。
11、為什么低價位的票沒有了？
答：很抱歉！因為一般演出低價位的票量比較少，需求量又比較大，所以出售的速度較快。
12、為什么我預(yù)訂的演出，出票以后預(yù)訂的價位沒有票呢？
答：未正式開售的項目可能會出現(xiàn)臨時變更或取消，所以我們不建議您提前支付票款（如特殊項目需要交款預(yù)訂，我們會電話通知您）！另外某些緊俏門票（如低價票）不能對預(yù)訂客戶全部保證，我們會按照預(yù)訂的先后順序配票，敬請諒解！
